Conformidade e Transparência Corporativa

Comunicação Receptiva e Governança Institucional

A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.

Não realizamos contatos não solicitados, campanhas ativas, disparos automatizados ou qualquer forma de prospecção.

Instalações de serviços mecânicos automotivos profissionais e diagnóstico técnico

Unidade Técnica Operacional • São Bernardo do Campo / SP

Diretrizes Institucionais

Quem Somos

Fundamentos éticos e operacionais que norteiam a prestação de serviços automotivos e as relações corporativas da entidade.

Princípio 01

Ética e Legislação

Atuamos de forma ética, transparente e em conformidade com a legislação vigente.

Princípio 02

Comunicação sob Demanda

Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário.

Princípio 03

Proteção de Dados

Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa.

Fluxo Receptivo

Como Funciona o Atendimento

Rito formal de acolhimento de manifestações pautado pela estrita passividade comunicacional e respeito às plataformas digitais.

Etapa 01

Iniciativa do Usuário

O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário através dos canais institucionais oficiais disponibilizados.

Etapa 02

Demandas Voluntárias

Respondemos apenas solicitações voluntárias de esclarecimentos sobre serviços mecânicos, peças ou demandas em andamento.

Etapa 03

Sem Ações Ativas

Não realizamos comunicação ativa. Nossas operações mantêm-se puramente receptivas e sob demanda do titular.

Etapa 04

Autonomia do Titular

O usuário pode solicitar exclusão de dados a qualquer momento mediante protocolo pelo endereço de e-mail institucional.

Etapa 05

Adequação à LGPD

Tratamento conforme LGPD (Lei Federal nº 13.709/2018), resguardando princípios de finalidade, necessidade e segurança.

Etapa 06

Políticas Digitais

Seguimos políticas da Meta e WhatsApp Business, assegurando conformidade de plataforma e ausência de mensagens abusivas.

Bases Normativas

Políticas e Normas Regulamentares

Definições formais sobre o escopo institucional de relacionamento e segurança de dados do solicitante.

Política de Privacidade

Compromisso irrevogável com o sigilo, a guarda restrita e o tratamento proporcional de dados.

Dados utilizados apenas para responder solicitações voluntariamente encaminhadas pelos solicitantes.
Não compartilhamos dados com terceiros para quaisquer fins comerciais, analíticos ou publicitários.
Não enviamos comunicações promocionais, catálogos indesejados ou informes não solicitados.
Exclusão de dados mediante solicitação formal do titular enviada ao nosso canal institucional.

Termos de Uso

Condições gerais aplicáveis ao acesso e à consulta das informações deste portal eletrônico.

O usuário declara que iniciou contato espontaneamente por livre e deliberada manifestação de vontade.
A empresa limita-se a responder solicitações recebidas, inexistindo vínculo prévio compulsório.
As informações disponibilizadas neste portal possuem finalidade estritamente institucional e informativa.
É expressamente vedado o uso deste canal para fins ilícitos, comunicações hostis ou práticas de fraude.

Canal Receptivo

Canal de Contato

Meio formal sob demanda para encaminhamento de dúvidas cadastrais, solicitações de titulares e mensagens institucionais.

E-mail Institucional WEM.CONSULTORIA@OUTLOOK.COM.BR